Musterhandbuch für CNC-Fertigungsbetrieb nach DIN EN ISO 9001:2008 (Artikel-Nr. 304)

Das Handbuch kann bei Neuprojekten der Einrichtung eines QM-Systems als Orientierung dienen. Die Entstehung der Prozesslandkarte, das Auffinden und Beschreiben der Prozesse, die Dokumentenhandhabung, Managementbericht, Interne Audits, .......... alles muss nicht neu erfunden werden, wenn es in Zertifizierungen erfolgreich bewährte Vorbilder gibt.

Der Aufbau entspricht streng den Vorgaben der DIN EN ISO 9001:2008. Die Anwendung des Handbuches ist vielfach erprobt und ständig verbessert worden. Die Dokumentennummern, die Hinweisfahnen, die Kopf- und Fußzeilen, die Textformate sind bewährt und gelten als vorbildhaft. Vorbildlich ist auch die vereinfachte Revisionskennzeichnung, die Kapitel bzw. Dokumentweise erfolgt.

Ein prozessorientiertes Handbuch setzt allerdings ein prozessorientiertes QM-System voraus. Das Handbuch kann damit nicht am Anfang der Einrichtung eines QM-Systems stehen, sondern es entsteht sinnvollerweise erst, wenn die betrieblichen Prozesse erkannt und beschrieben sind. Der Entwurf und die Formulierung des QM-Handbuches müssen somit gleichzeitig mit der Einrichtung des QM-Systems erfolgen. Vorhandene Prozesse sind zu erfassen, zu prüfen, zu beschreiben und ggf. zu verbessern. Erst danach erfolgt die Dokumentation des QM-Systems in Form von Verfahrensanweisungen, Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen. Die Erarbeitung der Dokumentation sollte in geplanten Schritten erfolgen, die den Phasen der Errichtung des QM-Systems folgen.

Das hier vorgestellte Handbuch mit allen zugehörigen Dokumenten ist für ein kleines bis mittleres Unternehmen aus dem gewerblichen Bereich entworfen. Die generalisierte Form der Unterlagen ermöglicht die leichte Anpassung an besondere betriebliche Belange, oder auch die Anwendung im Dienstleistungsbereich.

Moderne QM-Handbücher haben in ihrem Textteil nicht mehr als etwa 30 Seiten. Die prozessorientierten Strukturen des QM-Systems ermöglichen diese Konzentration auf das Wesentliche. Der Text des 30-seitigen Musterhandbuchs steht an dieser Stelle in einer druckgeschützten PDF-Datei zur Verfügung. Wesentliche Festlegungen des QM-Systems werden in den Verfahrensanweisungen und deren Anlagen  beschrieben. Beim Bezug des Musterhandbuches sind alle Bestandteile als Word- bzw- Excel-Datei verfügbar. Die unten gezeigten sechs Beispielseiten deuten den strukturierten Aufbau des Textteils an.

Unter den 14 Verfahrensanweisungen sind auch die 5 Verfahrensanweisungen, die nach DIN EN ISO 9001:2008 verbindlich vorgeschrieben sind. Dabei ist, wie in kleineren Unternehmen üblich, die VA Korrekturmaßnahmen mit der VA Vorbeugungsmaßnahmen zusammengefasst.
Der Aufbau der Verfahrensanweisungen ist immer nach dem Dreischritt-Prinzip erfolgt.
1. Schritt: Titelseite mit Zweck und Geltungsbereich, Verteiler, Freigabe und Aufführung der Anhänge.
2. Schritt: Fließbild mit den Stationen des Verfahrens oder des Prozesses.
3. Schritt: Erläuterungen und Anweisungen zu den Blöcken des zweiten Schrittes.

Abb.: Das Dreischritt-Verfahren für die Erstellung von Verfahrensanweisungen

Abb.: Verfahrensanweisungen auf der CD

Die Dokumente und Anlagen zum Handbuch liegen in einer allgemeinen, an die besonderen Anwendungsbedingungen anpassungsfähigen Form vor. Die untenstehende Liste enthält nicht alle Dokumente, einige sind als Datei aufrufbar (zum Beispiel 047 Dokument zur Ernennung des QMB <mit Mausklick>).

Abb.: Dokumente zu den Verfahrensanweisungen auf der CD

Bestellnummer 304

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