1Einführung: Von der Kontrolle zum Qualitätsmanagement

2 Zertifizierung, Akkreditierung, relevante QM-Normen
2a Die 9000er-Familie
2b QM-Aufbau und Zertifizierung von Organisationen
2c ISO TS16949:2002 Technische Spezifikation
2d Der Qualitätspreis EEA des EFQM
2e Qualitätsmanagementfachpersonal

3 Werkzeuge der Qualitätssicherung
3a Korrelation
3b Paarweiser Vergleich
3c Fehlerkarte
3dMaschinenfähigkeitsuntersuchung
3e Flussdiagramm
3f Pareto Analyse
3g Histogrammerstellung
3h Der Vertrauensbereich für den Mittelwert
3i Messgerätefähigkeit
3j QFD (Quality-Function-Deployment)
3k Qualitätsregelkarte
3m Der 8D-Bericht
3n Das Ishikawa-Diagramm

4 Statistik
4a Formeln und Tabellen
4b Wahrscheinlichkeit und Binomialverteilung
4c Heftzweckenexperiment
4d Vertrauensgrenzen bei Fehlern
4e AQL-Stichproben
4f Annahmewahrscheinlichkeit bei Stichproben
4g Die Poisson-Verteilung
4h Lebensdauer (Weibull –Verteilung)
4i Wahrscheinlichkeitsnetz
4k Bierschaumversuch zur Lebensdauer
4l Normalverteilung

5 Rechtliches
5a Produkthaftung
5b Prüfzeugnisse
5c Mängelrüge

6 Fehler
6a FMEA
6b FMEA-Übung Sicherheitsnadel

7 Prüfmittelmanagement

8 Audit
8a Qualitätsaudit

9 Übungsaufgaben